A Pedrina Ateliê de Crochê produz peças artesanais, feitas à mão, e deseja que cada cliente receba seu pedido conforme apresentado e contratado em nossa loja.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, contado do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis na loja, informando o número do pedido.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com os procedimentos aplicáveis ao meio de pagamento.
Produto com problema ou diferente do pedido
Caso a peça seja recebida com algum problema, avaria ou em desacordo com o pedido, pedimos que entre em contato conosco assim que identificar a ocorrência. Analisaremos o caso e adotaremos as providências cabíveis de acordo com a legislação.
Características do trabalho artesanal
Nossos amigurumis são confeccionados manualmente, ponto a ponto. Por essa razão, podem existir pequenas diferenças naturais de pontos, medidas, posicionamento de detalhes e acabamento entre uma peça e outra. Essas particularidades fazem parte do processo artesanal e tornam cada peça única.
Trocas por preferência
A Pedrina Ateliê de Crochê não oferece uma política comercial adicional de troca por preferência de cor, modelo ou por substituição por outro produto, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
Peças personalizadas ou produzidas sob encomenda
Peças personalizadas ou confeccionadas especialmente para determinado cliente poderão possuir condições específicas em razão de sua natureza. Eventuais solicitações serão analisadas de acordo com as características da encomenda e com a legislação aplicável.
Contato
Antes de enviar qualquer produto de volta, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis na loja para receber as orientações necessárias.
